У критичний період весняної сівби Woye After{0}}Sales пропонує швидкі рішення
«Я вам дуже дякую! Якби посів весни затягнувся, то на цьогорічний урожай не було б надії!» Під час весняної сівби цього року брат Лі, великий-вирощувач із Вейфана, провінція Шаньдун, потиснув руку Сяо Вану, інженеру-сервісного обслуговування Woye Tractors, і неодноразово висловлював свою подяку. Це зворушливе-порятунок після продажу змусив брата Лі справді відчути зобов’язання Woye Agricultural Machinery щодо «нульового-дистанційного обслуговування та нульової-затримки реагування».
Це був вирішальний період для весняної сівби, коли нещодавно придбаний трактор Woye 554 брата Лі раптово зазнав недостатньої потужності під час сівби кукурудзи. Дивлячись на наполовину-засаджені гряди в полі та думаючи про прогноз дощу на наступні кілька днів, брат Лі був наприкінці розуму. Він згадав про-гарячу лінію після продажу, яку залишив продавець, коли він робив покупку, і з невпевненістю набрав номер о 15:00
На подив брата Лі, після з’єднання з-служба післяпродажного обслуговування клієнтів зовсім не уникала відповідальності. Вони детально розпитали про явище несправності, умови експлуатації та термін служби трактора, заспокоїли його емоції та швидко відправили на найближчу станцію технічного обслуговування. «Не хвилюйтеся, брате Лі. Наш інженер вирушив зі спеціальними інструментами для технічного обслуговування, і очікується, що він прибуде на ваше поле протягом 1 години», — впевненість служби підтримки клієнтів трохи заспокоїла серце брата Лі.
Менш ніж за 50 хвилин інженер післяпродажного обслуговування Сяо Ван і його колега прибули на місце події на автомобілі. Не кажучи ні слова, двоє негайно почали технічне обслуговування. Сяо Ван лежав на хребті, ретельно перевіряючи масляний контур, фільтруючий елемент і компоненти двигуна. Маючи багаторічний досвід технічного обслуговування, він швидко виявив причину несправності - паливний фільтр був забитий через безперервну-високу інтенсивність роботи під час весняної оранки, що призвело до поганої подачі масла.
Під поглядом брата Лі Сяо Ван уміло замінив фільтруючий елемент, очистив масляний контур і провів повну перевірку трактора. «Не хвилюйтеся, фільтруючий елемент замінено. Ми також перевірили тиск у шинах і гідравлічну систему, щоб переконатися, що під час подальших операцій не виникне проблем», — Сяо Ван витер піт з чола й запустив трактор для пробного запуску. Спостерігаючи, як трактор відновлює потужність і плавно ковзає по полю, брат Лі полегшено посміхнувся.
Після технічного обслуговування Сяо Ван також терпляче пояснив братові Лі ключові моменти технічного обслуговування трактора під час весняної оранки, нагадавши йому регулярно перевіряти фільтруючий елемент, своєчасно замінювати моторне масло та в будь-який час звертатися до-служби післяпродажного обслуговування, якщо виникнуть проблеми. «Купувати сільськогосподарську техніку означає купувати душевний спокій. У Woye не лише високоякісні-трактори, але й відмінне після-продажне обслуговування!» Брат Лі високо оцінив-фермерів навколо нього.
Від отримання запиту на допомогу до усунення несправностей Woye After-Sales відновила для фермерів час на ведення сільського господарства за допомогою ефективної реакції та професійного обслуговування. Протягом багатьох років компанія Woye Agricultural Machinery завжди дотримувалася концепції обслуговування «клієнт на першому місці», створила сотні станцій технічного обслуговування по всій країні та створила професійну команду після-продажів, щоб реагувати на потреби клієнтів 24 години на добу. Практичними діями вона супроводжувала сільськогосподарське виробництво тисяч фермерів.
